Linguae Kunden - FAQs

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Was ist Linguae?
LINGUAE bietet professionelle Übersetzungsdienstleistungen, durchgeführt von Personen. Unsere Übersetzungen sind von hoher Qualität, werden schnell durchgeführt und zu günstigen Preisen erhältlich.
Wir verbinden Kunden mit tausenden freiberuflichen professionellen Übersetzern aus der ganzen Welt.

1.2. Wer kann Linguae nutzen?
Linguae richtet sich an jeden (Firmen jeglicher Grössenordnung und Privatpersonen) der professionelle Übersetzungen oder Korrekturlesungen benötigt.

2. ANMELDEPROZESS

2.1. Welche Schritte sind notwendig?
Der Ablauf ist sehr einfach: Zunächst müssen Sie sich als Kunde anmelden. Wählen Sie dann die Ausgangssprache (Sprache des original Dokuments)
und dann die Sprache, in die das Dokument übersetzt weerden soll (Zielsprache). Als nächstes müssen Sie das Originaldokument hochladen, wählen
Sie nun die Übersetzungsdienstleistung aus (Übersetzen, Revision oder Übersetzung + Revision). Zum Abschluss folgt die Zahlung.

2.2. Wie melde ich mich als Kunde an?
Betreten Sie unsere Kundenseite und wählen Sie zwischen zwei Accounttypen: "natürliche und physische” oder "juristische" Personen. Falls Sie eine
natürliche Person sind, machen Sie bei der Anmeldung bitte ein paar Angaben zu Ihrer Person, z.B. Benutzername, Land oder Emailadresse. Als juristische
Person benötigen wir zudem den Namen der Firma sowie Ihre EU UST-ID (Umsatzsteuernummer) sofern es sich um ein europäisches Unternehmen handelt.

3. ÜBER UNSERE ÜBERSETZUNGEN UND KORREKTURLESUNGEN

3.1. Warum soll ich Linguae nutzen?
Linguae bietet hochwertige Übersetzungsdienstleistungen von professionellen, hochqualifizierten Übersetzern. Dementsprechend verfügen alle unsere
Übersetzer über Hochschulabschlüsse, akademische Zertifikate sowie Berufserfahrung als Übersetzer. Unser Service ist schnell, rund um die Uhr, günstig
und gleichzeitig hochwertig.

3.2. Was für Dokumente können übersetzt werden?
LIinguae bietet solide Übersetzungsdienstleistungen für alle möglichen Dateitypen, z.B. pdf, doc, docx or txt. Bei grossen Dokumenten oder dringenden
Fällen können Sie zudem Gebrauch von unserer Split Funktion machen.

3.3. Was ist die “Split Funktion”?
Unsere Split Funktion haben wir insbesondere für grosse und dringende Übersetzungen entworfen. Diese Funktion teilt Ihr Dokument in verschiedene Teile,
welche zeitgleich von verschiedenen ÜBersetzern übersetzt werden.

3.4. Wie funktioniert der Übersetzungsservice?
Betreten Sie einfach unsere Seite Übersetzungen, melden Sie sich an und folgen Sie drei Schritten:
    1. Wählen Sie Ausgangs- und Zielsprache.
    2. Laden Sie Ihr Dokument hoch.
    3. Wählen Sie eine Dienstleistungsoption.
Zur Beendigung des Prozesses müssen Sie nun nur noch die Zahlung durchführen.

3.5. Welche Dienstleiostungen bietet Linguae?
Linguae bietet drei hochwertige Übersetzungsdienstleistungen:
  1. Übersetzung
  2. Korrekturlesen (Revision)
  3. Übersetzung + Revision

3.5.1. Was ist der Übersetzungs-Service?
Dies ist die allgemeinübliche Übersetzung eines Dokuments.

3.5.2. Was ist der Korrekturlese-Service?
Dies beinhalted die umfassende Revision und Korrektur eines bereits vorab übersetzten Dokuments.

3.5.3. Was ist der Übersetzungs + Korrekturleseservice?
Dies bedeutet die Übersetzung eines Dokuments und anschliessendes Korrekturlesen durch einen zweiten Übersetzer unseres Linguae-Netzwerks.

3.6. Was, wenn eine Sprache nicht als Quell- oder Zielsprache erscheint?
Falls Sie eine Übersetzung von oder in eine Sprache benötigen, die nicht in unserer Liste für Übersetzungen bzw. Korrekturlesungen erscheint, nutzen Sie
bitte unsere Option für andere Sprachen.

4. VORTEILE UNSERER DIENSTLEISTUNGEN

4.1. Warum Linguae anstatt eines freiberuflichen Übersetzers?
Linguae bietet wichtige Vorteile:
  a) Alle unsere Übersetzer müssen ein Aufnahmeverfahren erfolgreich durchlaufen. Wir prüfen akademische Sprachzertifikate, Hochschulabschlüsse
      und die Berufserfahrung jedes einzelnen Übersetzers.
  b) Die Qualität des durchgeführten Übersetzungsauftrags wird gemessen, so dass wir unsere Übersetzer zusätzlich beraten
      und unsere Netzwerkqualität permanent optimieren können.
  c) Sie können mit dem Übersetzer über Ihre persönliche Plattform direkt kommunizieren.
  d) Unsere Übersetzer werden nach Qualität bezahlt, so dass gute Übersetzungsarbeit belohnt wird.
  e) In unseren Händen wird Ihr Übersetzungsauftrag umgehend erledigt. Zudem können Sie sehen, wie lang die Übersetzung dauern wird.

5. ABLAUF DER ÜBERSETZUNGSDIENSTLEISTUNGEN

5.1. Wer wird mein Dokument übersetzen?
Ihr Übersetzungsauftrag wird von einem unserer sorgfältig nach Qualifikationen und Erfahrung ausgewählten internationalen Übersetzer durchgeführt.

5.2. Wann ist die Übersetzung fertig?
Sobald Ihr Auftrag einem unserer Übersetzer zugeordnet wurde, können Sie sehen, wieviel Zeit die Übersetzung in Anspruch nehmen wird.

5.3. Wie kann ich mit "meinem" Übersetzer kommunizieren?
Sobald der Übersetzer Ihr(e) Dokument(e) vollständig übersetzt hat, können Sie mit ihm/ihr kommunizieren, um die Übersetzung zu kommentieren bzw. Änderungswünsche zu übermitteln.

6. VERTRAULICHKEIT

6.1. Wer kann meine Dokumente sehen?
Ihr Originaldokument kann allein von dem Übersetzer eingesehen werden, der den Auftrag abwickeln wird. Wenn Sie zudem eine Revision von einem
zweiten Übersetzer in Auftrag gegeben haben, kann dieser Ihr Dokument ebenfalls einsehen.

6.2. Unterliegen die Übersetzer einem Vertraulichkeitsabkommen?
Ja, alle unsere Übersetzer haben vorab ausnahmslos einem Vertraulichkeitsabkommen zugestimmt.

6.3. Ist Ihre Dienstleistung sicher?
Wir nutzen die aktuellsten Sicherheitstechnologien um all unsere angebotenen Dienstleistungen zu schützen. Zudem werden Nutzer-bezogene
Informationen vertraulich behandelt. Nichtsdestotrotz unterliegt Sicherheit immer Änderungen.

7. BEZAHLUING

7.1. Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Kreditlarte, PayPal oder mit Linguae Credits zahlen. Falls Sie mit Kreditkarte zahlen, akzeptieren wir American Express, Master Card
und Visa.

7.2. Was ist PayPal?
PayPal erlaubtr sichere online Bank- und Zahlungstransvers. Durch PayPal werden die informationen Ihrer Kreditkarte mittels der besten Sicherheits-
und Betrugsverhinderungssystheme geschützt. PayPal hat derzeit mehr als 100 Millionen Kundenkonten in 190 Länder weltweit.

7.3. Was, wenn PayPal in meinem Land nicht verfügbar ist?
Sie können mit Ihrer Kreditkarte und Linguae-Credits zahlen.

8. KUNDENZUFRIEDENHEIT

8.1. Wie stellt Linguae meine Zufriedenheit sicher?
Wir arbeiten hart daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Hierfür haben wir eine private Kummunikationsplattform entwickelt, die es unseren kunden
ermöglicht, direkt mit dem bearbeitenden Übersetzer zu kommunizieren. Unser Ziel ist es unseren Kunden einen hochwertigen Übersetzungsservice zu
günstigen Preisen anzubieten. Letztendlich wollen wir unsere Kunden zufriedenstellen, so dass sich eine langanhaltende Zusammenarbeit einstellt.

8.2. Was, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit direkt mit dem Übersetzer zu kommunizieren. Dadurch können Sie dem Übersetzer Änderungswünsche
unterbreiten.  Sollte Ihnen die finale Übersetzung dennoch nicht zusagen, wird ein weiterer Übersetzer die Übersetzung korrekturlesen. Sollten Sie auch
dann noch unzufrieden sein, erhalten Sie von uns den Betrag in Form von Linguae-Credits zurückerstattet.

8.3. Wie lange habe ich Zeit, eine Übersetzung anzunehmen?
Sie haben 72 Stunden Zeit, um die Übersetzung anzunehmen bzw. die Übersetzung vom Übersetzer nachbessern zu lassen. Danach wird die Übersetzung automatisch akzeptiert und angenommen.

* Ich habe eine Frage, die nicht in den Linguae-FAQs erscheint.
  In diesem Fall besuchen Sie bitte unsere Hilfe.